AARRR模型各个环节的意义

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这五个单词的首字母缩写，分别是社群用户运营中的5个阶段。通过AARRR模型，社群运营者可以把自己的社群拆解为5个相对独立的环节，形成如图所示的漏斗模型，从而清晰地知道自己当前的运营问题及工作重点。下面简单讲解一下AARRR模型中每一项的意义。

(1)获取用户

运营一个社群的第一步毫无疑问是获取用户，也就是大家通常所说的获客。如果没有用户，就谈不上运营。

(2)提高活跃度

获得用户后的下一步动作就是要引导用户完成“指定的动作”。如果一个用户进了群但不发言、不参与活动、不消费，那这个用户的留存率就会很低。所以社群运营者需要一系列的手法来提高用户活跃度。

(3)提高留存率

有些社群在解决了活跃度的问题以后，又发现了另一个问题:用户来得快，走得也快。

这是因为这个社群没有用户黏性。通常保留一个老用户的成本要远远低于获取一个新用户的成本，所以狗熊掰玉米(拿一个丢一个)的情况是社群运营的大忌。但是很多社群确实并不清楚用户为什么会流失,这就是个大问题。

(4)获取收入

获取收入在很多社群运营中是最核心的一个目的。大多数社群运营者最关心的就是收入和用户新增，如果没有可持续盈利，社群也存活不了多长时间。如果用户能做到较高的留存率,慢慢地在社群中产生情感依赖，下一步就到了“种草”的阶段，形成复购。这样才能持续存活。

(5)自传播

传统的运营模型到第四个层次就结束了,但是社交网络的兴起使得运营增加了一个内容，就是基于社交网络的病毒式传播，这已经成为获取用户的一个新途径。这个方式的成本很低，而且效果有可能非常好;唯一的前提是社群自身要足够好，有很好的口碑。

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